Teknik Destek Hizmeti
1. Destek Süreçlerimiz
Werista üzerinden satın aldığınız tüm dijital hesaplar, yazılımlar ve modüller için kurulum ve teslimat aşamasında temel teknik destek sağlıyoruz.
2. Destek Kapsamı ve Kurallar
Sağladığımız destek hizmeti aşağıdaki kurallara tabidir:
- Süre Sınırı: Satın aldığınız ürünlerin teknik desteği, ürün detay sayfasında aksine bir hüküm belirtilmedikçe sipariş tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.
- Kapsam Dışı İşlemler: Sunucu (Hosting) yapılandırma sorunları, üçüncü taraf yazılımlarla çakışmalar ve kullanıcının kod üzerinde yaptığı yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hatalar teknik destek kapsamı dışındadır.
- Müdahale Süresi: Panel üzerinden oluşturulan destek taleplerine uzman ekibimiz yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde geri dönüş sağlamaktadır.
3. Destek Kanallarımız
Destek taleplerinizi yalnızca müşteri panelinizdeki "Destek Talebi" bölümünden veya resmi e-posta adresimiz üzerinden iletmelisiniz. Sosyal medya veya harici sohbet kanallarından teknik destek verilmemektedir.