Dijital ürünlerin iadesi neden yapılmıyor?
Dijital içeriklerimiz (yazılım, script, lisans anahtarı vb.) anında teslim edilen ve doğası gereği kopyalanabilir ürünlerdir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, dijital olarak teslim edilen bu tür hizmetlerde "cayma hakkı" istisnası bulunmaktadır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde fatura süreci nasıl işliyor?
Kurumsal operasyonel süreçlerimiz gereği, sadece kredi kartı veya banka kartı ile yapılan online ödemelerde sistem tarafından otomatik fatura oluşturulmaktadır. Havale/EFT manuel ödemelerde fatura sistemi aktif değildir.
Satın alım sonrası ücretsiz teknik destek süresi nedir?
Her Werista ürünü, satın alım tarihinden itibaren başlayan 30 günlük ücretsiz teknik destek süresiyle birlikte gelir.
Yazılım ve Lisans Anahtarları (Key) için neden iade kabul edilmiyor?
29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; dijital ürünler cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Ürünlerimiz anında kopyalanabilir yapıda olduğu için teslimat sonrası iade mümkün değildir.
Satın aldığım scripti veya açık kaynaklı projeyi devredebilir miyim?
Hayır. Lisans hakları şahsa/kuruma özeldir; izinsiz kiralanamaz, satılamaz ve 3. şahıslara devredilemez. Fikri mülkiyet hakları Werista ve geliştiriciye aittir.
Verilerimiz KVKK kapsamında nasıl korunuyor?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumlu bir veri politikası izlemekteyiz. Ödeme verileriniz sunucularımızda tutulmaz; doğrudan BDDK lisanslı kurumlarda işlenir.
Açık kaynak kodlu ürünler başka platformlara taşınabilir mi?
Yazılımlarımız satın alınan lisans kapsamında "tek bir domain" için kullanım hakkı sunar. Kodların açık olması, sınırsızca dağıtılabileceği anlamına gelmez.
Yazılımlarınızda "Backdoor" veya "Log" gibi zararlı içerikler var mı?
Werista üzerindeki tüm ürünler uzman ekibimiz tarafından detaylı güvenlik taramalarından geçirilir. Kesinlikle "backdoor" veya kötü niyetli kodlar bulunmaz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz her zaman yardıma hazır. Bize ulaşın, 24 saat içinde yanıtlayalım.
Destek Talebi Oluştur